118彩票官网 律师详解滴滴公司责任

     8月24日下午,乐清一女孩在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县,在向朋友发送“救命”后失联。8月25日,警方在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某,该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸,并将其杀害的犯罪事实。

女孩家人和朋友及其当地警方表示,事发后,曾多次联系滴滴方面索要司机具体信息,等到4小时后才得到最终反馈。据了解,事发前一天也曾有人向滴滴平台投诉该司机,但未被即时处理。滴滴平台尽管对此回应表示深感抱歉,承认有不可推卸的责任。但作为网约车平台,滴滴究竟负有什么责任?封面新闻记者就此事采访了两位律师从法律角度进行厘清。

一问:乐清女孩被滴滴司机杀害,作为网约平台公司,应承担什么责任?

孙顺发,毫达(四川)律师事务所主任,西南交大法学博士。

孙顺发认为,此事件属于刑事案件,滴滴公司作为服务平台,不用承担刑事责任,但要承担民事责任。因为平台作为服务提供方,有义务安全把客户送到预订的地点,如果途中发生意外,则说明平台方可能存在对司机审核不严或未履行好保障安全的义务,因此有必要承担民事责任;而具体承担多大民事责任则看滴滴公司存在多大过失,“如果是滴滴司机有犯罪前科或者刚从监狱出来不久这类情况,则说明平台审核不严,这样滴滴公司承担的责任就会高一些。”孙顺发说。

与孙持相同观点的,还有四川蓉城律师事务所、成都市仲裁委员会仲裁员陈国庆。

陈国庆律师指出,网约车平台应该承担一定的民事责任而不涉及刑事责任,“根据我国2016年出台的《网约车管理办法实施细则》,网约车平台公司承担承运人责任,这意味着承运中,网约车司机侵权或犯罪给顾客造成损害的应当承担赔偿责任,这就和出租车承担责任的性质是一样的了”陈国庆说。

二问:在接到乘客亲人、警察索取所乘车辆信息的请求时,滴滴公司应尽哪些法律责任?

这次事件中,还有一个核心点,即案发前一天滴滴公司就已经接到对涉案司机的投诉,但并未及时处理,且在警方索要司机信息时迟迟未给予回应,这其中滴滴公司是否存在义务和责任?

乘客的朋友想要求滴滴公司提供司机信息,以便报警保护乘客后,按照法律规定,滴滴公司应该尽到哪些法律责任?

孙顺发律师认为,滴滴公司只是有权利审核加入平台的滴滴司机的风险性,但没有义务将滴滴司机个人信息告知乘客。因为涉及个人隐私,因此即便是朋友可能遇险滴滴公司也是没有义务提供司机信息的。

陈国庆律师表示,现行法律没有一个规定个人信息披露的义务。但是作为接受服务的一方或者亲友,可以试图和对方保持服务以外的联系。比如滴滴和乘客在交易进行时,可以拨通对方号码,但其实那不是真实号码,也就是仅限于在服务阶段和司机有一个必要的联系,来确认你的位置或者后面的服务信息。但是服务之外的信息,现行条文没有规定有相关义务。但这处于双方可以协商的范畴,因为是服务关系,虽然没有相关规定,但公司认为这个是必要的,而且是保障乘客安全的,从尽责角度,滴滴公司可以采取自愿协商的方式提供司机个人信息,如果涉及提供个人信息,还要确保真实性,就涉及到一个独立审核的问题。

而且披露司机个人信息后可能引发人肉搜索,所以公司也要考虑到是否会引发另外一种权利侵害问题。

三问:乐清女孩被害案中,滴滴公司向警方提供司机信息耗时较长。其该承担什么责任?

如果滴滴公司拖延时间(本案中,从受害者朋友第一次要求滴滴方面提供信息是15时42分,到18时13分,滴滴向警方提供司机信息,花去5个小时29分钟),造成不可逆转的损失,它该承担什么责任?

孙顺发直言,这点滴滴公司肯定是要承担责任的,主要看它的过错程度,比如司机出现犯罪行为或者有可能导致财产损失的行为后,滴滴公司有及时尽快减轻这种损失的责任,所以有义务采取必要的措施来阻止犯罪的发生,或者人身财产的进一步损失。如果从法律上来说这个是他能够做到的,但是有过失或者故意没去做,那么就要承担和过失相应的赔偿责任,发现有风险。没及时处理上报,最后导致这个结果发生,最后也要承担一定责任。

陈国庆同样表示,司法介入后,公民和单位你的基本义务就是要配合调查,及时准确客观把这个信息提供给警方。根据《治安管理处罚法》警方对不予配合的情况是可以进行行政处罚的。

四问:乐清女孩遇害前,有乘客曾投诉过嫌疑人司机。滴滴仍继续派单。该公司又该担何责?

在赵女士遇害前,温州乐清林女士已向滴滴方面投诉过该嫌疑人,但嫌疑人并未受到处罚,而是继续向他派单,并最终造成赵女士被强奸杀害。滴滴公司该承担什么责任?

孙顺发表示,这个只能承担刑事责任后,根据其过错程度承担一定的民事赔偿责任,刑事责任他是没有的。

陈国庆认为,在某种意义上,前一天发生的事情已经证明这个行为(抢劫强奸)有苗头,显示出司机在提供服务过程中有些不当的行为,有对乘客威胁的预兆。如当时能处理好投诉,后面的行为就可以避免发生,所以我认为滴滴公司是存在过错的。具体的法律责任就是,服务合同最根本是要保障乘客安全,如果之前有苗头,我觉得应该是暂停他的驾驶资质的,调查核实后在确定是否恢复该司机资质。所以公司主观上是有过错的,因此才提出了三倍赔偿,如果在国外的话这种肯定就是惩罚性赔偿。

五问:网约车时代乘客该如何保护自己生命财产安全?

随着共享经济时代的到来,人们出行迈入网约车时代。带来便捷的同时,郑州空姐案和乐清女孩被害案的相继发生,也给网约车的安全问题敲响警钟。请那么,网约车乘客该如何保护自己?在权益受到侵犯时,又该如何维权?

孙顺发支招说,在边远地区就不要去打滴滴,应该打有正规单位的的士;坐车时应该注意滴滴司机的不轨行为,可以通过呼救、要求临时下车避免进一步风险发生。如果你因为坐了滴滴发生人身伤害或者财产损失的话,只有通过法律保护自己的权益。

陈国庆则进一步提醒说,第一是自己惊醒,路线上如果是偏远地区,尽量选择公共交通,相对滴滴的审核力度,可能出租车更安全。第二避免在比较晚时候乘滴滴。第三就是保持不停的电话和微信,如果发现有不对的苗头,就应该给相关人员及时反馈信息,联系警察。

维权方面一是要保留证据,比如录音照片视屏。二是拿起法律武器,对这种大公司,公民监督对整个社会都有帮助的,该投诉就要投诉,要求将不合格司机清除出滴滴团队,也是对公司和第三方消费者一个合法保护。

8月24日下午,乐清一女孩在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县,在向朋友发送“救命”后失联。8月25日,警方在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某,该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸,并将其杀害的犯罪事实。

女孩家人和朋友及其当地警方表示,事发后,曾多次联系滴滴方面索要司机具体信息,等到4小时后才得到最终反馈。据了解,事发前一天也曾有人向滴滴平台投诉该司机,但未被即时处理。滴滴平台尽管对此回应表示深感抱歉,承认有不可推卸的责任。但作为网约车平台,滴滴究竟负有什么责任?封面新闻记者就此事采访了两位律师从法律角度进行厘清。

一问:乐清女孩被滴滴司机杀害,作为网约平台公司,应承担什么责任?

孙顺发,毫达(四川)律师事务所主任,西南交大法学博士。

孙顺发认为,此事件属于刑事案件,滴滴公司作为服务平台,不用承担刑事责任,但要承担民事责任。因为平台作为服务提供方,有义务安全把客户送到预订的地点,如果途中发生意外,则说明平台方可能存在对司机审核不严或未履行好保障安全的义务,因此有必要承担民事责任;而具体承担多大民事责任则看滴滴公司存在多大过失,“如果是滴滴司机有犯罪前科或者刚从监狱出来不久这类情况,则说明平台审核不严,这样滴滴公司承担的责任就会高一些。”孙顺发说。

与孙持相同观点的,还有四川蓉城律师事务所、成都市仲裁委员会仲裁员陈国庆。

陈国庆律师指出,网约车平台应该承担一定的民事责任而不涉及刑事责任,“根据我国2016年出台的《网约车管理办法实施细则》,网约车平台公司承担承运人责任,这意味着承运中,网约车司机侵权或犯罪给顾客造成损害的应当承担赔偿责任,这就和出租车承担责任的性质是一样的了”陈国庆说。

二问:在接到乘客亲人、警察索取所乘车辆信息的请求时,滴滴公司应尽哪些法律责任?

这次事件中,还有一个核心点,即案发前一天滴滴公司就已经接到对涉案司机的投诉,但并未及时处理,且在警方索要司机信息时迟迟未给予回应,这其中滴滴公司是否存在义务和责任?

乘客的朋友想要求滴滴公司提供司机信息,以便报警保护乘客后,按照法律规定,滴滴公司应该尽到哪些法律责任?

孙顺发律师认为,滴滴公司只是有权利审核加入平台的滴滴司机的风险性,但没有义务将滴滴司机个人信息告知乘客。因为涉及个人隐私,因此即便是朋友可能遇险滴滴公司也是没有义务提供司机信息的。

陈国庆律师表示,现行法律没有一个规定个人信息披露的义务。但是作为接受服务的一方或者亲友,可以试图和对方保持服务以外的联系。比如滴滴和乘客在交易进行时,可以拨通对方号码,但其实那不是真实号码,也就是仅限于在服务阶段和司机有一个必要的联系,来确认你的位置或者后面的服务信息。但是服务之外的信息,现行条文没有规定有相关义务。但这处于双方可以协商的范畴,因为是服务关系,虽然没有相关规定,但公司认为这个是必要的,而且是保障乘客安全的,从尽责角度,滴滴公司可以采取自愿协商的方式提供司机个人信息,如果涉及提供个人信息,还要确保真实性,就涉及到一个独立审核的问题。

而且披露司机个人信息后可能引发人肉搜索,所以公司也要考虑到是否会引发另外一种权利侵害问题。

三问:乐清女孩被害案中,滴滴公司向警方提供司机信息耗时较长。其该承担什么责任?

如果滴滴公司拖延时间(本案中,从受害者朋友第一次要求滴滴方面提供信息是15时42分,到18时13分,滴滴向警方提供司机信息,花去5个小时29分钟),造成不可逆转的损失,它该承担什么责任?

孙顺发直言,这点滴滴公司肯定是要承担责任的,主要看它的过错程度,比如司机出现犯罪行为或者有可能导致财产损失的行为后,滴滴公司有及时尽快减轻这种损失的责任,所以有义务采取必要的措施来阻止犯罪的发生,或者人身财产的进一步损失。如果从法律上来说这个是他能够做到的,但是有过失或者故意没去做,那么就要承担和过失相应的赔偿责任,发现有风险。没及时处理上报,最后导致这个结果发生,最后也要承担一定责任。

陈国庆同样表示,司法介入后,公民和单位你的基本义务就是要配合调查,及时准确客观把这个信息提供给警方。根据《治安管理处罚法》警方对不予配合的情况是可以进行行政处罚的。

四问:乐清女孩遇害前,有乘客曾投诉过嫌疑人司机。滴滴仍继续派单。该公司又该担何责?

在赵女士遇害前,温州乐清林女士已向滴滴方面投诉过该嫌疑人,但嫌疑人并未受到处罚,而是继续向他派单,并最终造成赵女士被强奸杀害。滴滴公司该承担什么责任?

孙顺发表示,这个只能承担刑事责任后,根据其过错程度承担一定的民事赔偿责任,刑事责任他是没有的。

陈国庆认为,在某种意义上,前一天发生的事情已经证明这个行为(抢劫强奸)有苗头,显示出司机在提供服务过程中有些不当的行为,有对乘客威胁的预兆。如当时能处理好投诉,后面的行为就可以避免发生,所以我认为滴滴公司是存在过错的。具体的法律责任就是,服务合同最根本是要保障乘客安全,如果之前有苗头,我觉得应该是暂停他的驾驶资质的,调查核实后在确定是否恢复该司机资质。所以公司主观上是有过错的,因此才提出了三倍赔偿,如果在国外的话这种肯定就是惩罚性赔偿。

五问:网约车时代乘客该如何保护自己生命财产安全?

随着共享经济时代的到来,人们出行迈入网约车时代。带来便捷的同时,郑州空姐案和乐清女孩被害案的相继发生,也给网约车的安全问题敲响警钟。请那么,网约车乘客该如何保护自己?在权益受到侵犯时,又该如何维权?

孙顺发支招说,在边远地区就不要去打滴滴,应该打有正规单位的的士;坐车时应该注意滴滴司机的不轨行为,可以通过呼救、要求临时下车避免进一步风险发生。如果你因为坐了滴滴发生人身伤害或者财产损失的话,只有通过法律保护自己的权益。

陈国庆则进一步提醒说,第一是自己惊醒,路线上如果是偏远地区,尽量选择公共交通,相对滴滴的审核力度,可能出租车更安全。第二避免在比较晚时候乘滴滴。第三就是保持不停的电话和微信,如果发现有不对的苗头,就应该给相关人员及时反馈信息,联系警察。

维权方面一是要保留证据,比如录音照片视屏。二是拿起法律武器,对这种大公司,公民监督对整个社会都有帮助的,该投诉就要投诉,要求将不合格司机清除出滴滴团队,也是对公司和第三方消费者一个合法保护。

8月24日下午,乐清一女孩在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县,在向朋友发送“救命”后失联。8月25日,警方在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某,该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸,并将其杀害的犯罪事实。

女孩家人和朋友及其当地警方表示,事发后,曾多次联系滴滴方面索要司机具体信息,等到4小时后才得到最终反馈。据了解,事发前一天也曾有人向滴滴平台投诉该司机,但未被即时处理。滴滴平台尽管对此回应表示深感抱歉,承认有不可推卸的责任。但作为网约车平台,滴滴究竟负有什么责任?封面新闻记者就此事采访了两位律师从法律角度进行厘清。

一问:乐清女孩被滴滴司机杀害,作为网约平台公司,应承担什么责任?

孙顺发,毫达(四川)律师事务所主任,西南交大法学博士。

孙顺发认为,此事件属于刑事案件,滴滴公司作为服务平台,不用承担刑事责任,但要承担民事责任。因为平台作为服务提供方,有义务安全把客户送到预订的地点,如果途中发生意外,则说明平台方可能存在对司机审核不严或未履行好保障安全的义务,因此有必要承担民事责任;而具体承担多大民事责任则看滴滴公司存在多大过失,“如果是滴滴司机有犯罪前科或者刚从监狱出来不久这类情况,则说明平台审核不严,这样滴滴公司承担的责任就会高一些。”孙顺发说。

与孙持相同观点的,还有四川蓉城律师事务所、成都市仲裁委员会仲裁员陈国庆。

陈国庆律师指出,网约车平台应该承担一定的民事责任而不涉及刑事责任,“根据我国2016年出台的《网约车管理办法实施细则》,网约车平台公司承担承运人责任,这意味着承运中,网约车司机侵权或犯罪给顾客造成损害的应当承担赔偿责任,这就和出租车承担责任的性质是一样的了”陈国庆说。

二问:在接到乘客亲人、警察索取所乘车辆信息的请求时,滴滴公司应尽哪些法律责任?

这次事件中,还有一个核心点,即案发前一天滴滴公司就已经接到对涉案司机的投诉,但并未及时处理,且在警方索要司机信息时迟迟未给予回应,这其中滴滴公司是否存在义务和责任?

乘客的朋友想要求滴滴公司提供司机信息,以便报警保护乘客后,按照法律规定,滴滴公司应该尽到哪些法律责任?

孙顺发律师认为,滴滴公司只是有权利审核加入平台的滴滴司机的风险性,但没有义务将滴滴司机个人信息告知乘客。因为涉及个人隐私,因此即便是朋友可能遇险滴滴公司也是没有义务提供司机信息的。

陈国庆律师表示,现行法律没有一个规定个人信息披露的义务。但是作为接受服务的一方或者亲友,可以试图和对方保持服务以外的联系。比如滴滴和乘客在交易进行时,可以拨通对方号码,但其实那不是真实号码,也就是仅限于在服务阶段和司机有一个必要的联系,来确认你的位置或者后面的服务信息。但是服务之外的信息,现行条文没有规定有相关义务。但这处于双方可以协商的范畴,因为是服务关系,虽然没有相关规定,但公司认为这个是必要的,而且是保障乘客安全的,从尽责角度,滴滴公司可以采取自愿协商的方式提供司机个人信息,如果涉及提供个人信息,还要确保真实性,就涉及到一个独立审核的问题。

而且披露司机个人信息后可能引发人肉搜索,所以公司也要考虑到是否会引发另外一种权利侵害问题。

三问:乐清女孩被害案中,滴滴公司向警方提供司机信息耗时较长。其该承担什么责任?

如果滴滴公司拖延时间(本案中,从受害者朋友第一次要求滴滴方面提供信息是15时42分,到18时13分,滴滴向警方提供司机信息,花去5个小时29分钟),造成不可逆转的损失,它该承担什么责任?

孙顺发直言,这点滴滴公司肯定是要承担责任的,主要看它的过错程度,比如司机出现犯罪行为或者有可能导致财产损失的行为后,滴滴公司有及时尽快减轻这种损失的责任,所以有义务采取必要的措施来阻止犯罪的发生,或者人身财产的进一步损失。如果从法律上来说这个是他能够做到的,但是有过失或者故意没去做,那么就要承担和过失相应的赔偿责任,发现有风险。没及时处理上报,最后导致这个结果发生,最后也要承担一定责任。

陈国庆同样表示,司法介入后,公民和单位你的基本义务就是要配合调查,及时准确客观把这个信息提供给警方。根据《治安管理处罚法》警方对不予配合的情况是可以进行行政处罚的。

四问:乐清女孩遇害前,有乘客曾投诉过嫌疑人司机。滴滴仍继续派单。该公司又该担何责?

在赵女士遇害前,温州乐清林女士已向滴滴方面投诉过该嫌疑人,但嫌疑人并未受到处罚,而是继续向他派单,并最终造成赵女士被强奸杀害。滴滴公司该承担什么责任?

孙顺发表示,这个只能承担刑事责任后,根据其过错程度承担一定的民事赔偿责任,刑事责任他是没有的。

陈国庆认为,在某种意义上,前一天发生的事情已经证明这个行为(抢劫强奸)有苗头,显示出司机在提供服务过程中有些不当的行为,有对乘客威胁的预兆。如当时能处理好投诉,后面的行为就可以避免发生,所以我认为滴滴公司是存在过错的。具体的法律责任就是,服务合同最根本是要保障乘客安全,如果之前有苗头,我觉得应该是暂停他的驾驶资质的,调查核实后在确定是否恢复该司机资质。所以公司主观上是有过错的,因此才提出了三倍赔偿,如果在国外的话这种肯定就是惩罚性赔偿。

五问:网约车时代乘客该如何保护自己生命财产安全?

随着共享经济时代的到来,人们出行迈入网约车时代。带来便捷的同时,郑州空姐案和乐清女孩被害案的相继发生,也给网约车的安全问题敲响警钟。请那么,网约车乘客该如何保护自己?在权益受到侵犯时,又该如何维权?

孙顺发支招说,在边远地区就不要去打滴滴,应该打有正规单位的的士;坐车时应该注意滴滴司机的不轨行为,可以通过呼救、要求临时下车避免进一步风险发生。如果你因为坐了滴滴发生人身伤害或者财产损失的话,只有通过法律保护自己的权益。

陈国庆则进一步提醒说,第一是自己惊醒,路线上如果是偏远地区,尽量选择公共交通,相对滴滴的审核力度,可能出租车更安全。第二避免在比较晚时候乘滴滴。第三就是保持不停的电话和微信,如果发现有不对的苗头,就应该给相关人员及时反馈信息,联系警察。

维权方面一是要保留证据,比如录音照片视屏。二是拿起法律武器,对这种大公司,公民监督对整个社会都有帮助的,该投诉就要投诉,要求将不合格司机清除出滴滴团队,也是对公司和第三方消费者一个合法保护。

8月24日下午,乐清一女孩在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县,在向朋友发送“救命”后失联。8月25日,警方在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某,该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸,并将其杀害的犯罪事实。

女孩家人和朋友及其当地警方表示,事发后,曾多次联系滴滴方面索要司机具体信息,等到4小时后才得到最终反馈。据了解,事发前一天也曾有人向滴滴平台投诉该司机,但未被即时处理。滴滴平台尽管对此回应表示深感抱歉,承认有不可推卸的责任。但作为网约车平台,滴滴究竟负有什么责任?封面新闻记者就此事采访了两位律师从法律角度进行厘清。

一问:乐清女孩被滴滴司机杀害,作为网约平台公司,应承担什么责任?

孙顺发,毫达(四川)律师事务所主任,西南交大法学博士。

孙顺发认为,此事件属于刑事案件,滴滴公司作为服务平台,不用承担刑事责任,但要承担民事责任。因为平台作为服务提供方,有义务安全把客户送到预订的地点,如果途中发生意外,则说明平台方可能存在对司机审核不严或未履行好保障安全的义务,因此有必要承担民事责任;而具体承担多大民事责任则看滴滴公司存在多大过失,“如果是滴滴司机有犯罪前科或者刚从监狱出来不久这类情况,则说明平台审核不严,这样滴滴公司承担的责任就会高一些。”孙顺发说。

与孙持相同观点的,还有四川蓉城律师事务所、成都市仲裁委员会仲裁员陈国庆。

陈国庆律师指出,网约车平台应该承担一定的民事责任而不涉及刑事责任,“根据我国2016年出台的《网约车管理办法实施细则》,网约车平台公司承担承运人责任,这意味着承运中,网约车司机侵权或犯罪给顾客造成损害的应当承担赔偿责任,这就和出租车承担责任的性质是一样的了”陈国庆说。

二问:在接到乘客亲人、警察索取所乘车辆信息的请求时,滴滴公司应尽哪些法律责任?

这次事件中,还有一个核心点,即案发前一天滴滴公司就已经接到对涉案司机的投诉,但并未及时处理,且在警方索要司机信息时迟迟未给予回应,这其中滴滴公司是否存在义务和责任?

乘客的朋友想要求滴滴公司提供司机信息,以便报警保护乘客后,按照法律规定,滴滴公司应该尽到哪些法律责任?

孙顺发律师认为,滴滴公司只是有权利审核加入平台的滴滴司机的风险性,但没有义务将滴滴司机个人信息告知乘客。因为涉及个人隐私,因此即便是朋友可能遇险滴滴公司也是没有义务提供司机信息的。

陈国庆律师表示,现行法律没有一个规定个人信息披露的义务。但是作为接受服务的一方或者亲友,可以试图和对方保持服务以外的联系。比如滴滴和乘客在交易进行时,可以拨通对方号码,但其实那不是真实号码,也就是仅限于在服务阶段和司机有一个必要的联系,来确认你的位置或者后面的服务信息。但是服务之外的信息,现行条文没有规定有相关义务。但这处于双方可以协商的范畴,因为是服务关系,虽然没有相关规定,但公司认为这个是必要的,而且是保障乘客安全的,从尽责角度,滴滴公司可以采取自愿协商的方式提供司机个人信息,如果涉及提供个人信息,还要确保真实性,就涉及到一个独立审核的问题。

而且披露司机个人信息后可能引发人肉搜索,所以公司也要考虑到是否会引发另外一种权利侵害问题。

三问:乐清女孩被害案中,滴滴公司向警方提供司机信息耗时较长。其该承担什么责任?

如果滴滴公司拖延时间(本案中,从受害者朋友第一次要求滴滴方面提供信息是15时42分,到18时13分,滴滴向警方提供司机信息,花去5个小时29分钟),造成不可逆转的损失,它该承担什么责任?

孙顺发直言,这点滴滴公司肯定是要承担责任的,主要看它的过错程度,比如司机出现犯罪行为或者有可能导致财产损失的行为后,滴滴公司有及时尽快减轻这种损失的责任,所以有义务采取必要的措施来阻止犯罪的发生,或者人身财产的进一步损失。如果从法律上来说这个是他能够做到的,但是有过失或者故意没去做,那么就要承担和过失相应的赔偿责任,发现有风险。没及时处理上报,最后导致这个结果发生,最后也要承担一定责任。

陈国庆同样表示,司法介入后,公民和单位你的基本义务就是要配合调查,及时准确客观把这个信息提供给警方。根据《治安管理处罚法》警方对不予配合的情况是可以进行行政处罚的。

四问:乐清女孩遇害前,有乘客曾投诉过嫌疑人司机。滴滴仍继续派单。该公司又该担何责?

在赵女士遇害前,温州乐清林女士已向滴滴方面投诉过该嫌疑人,但嫌疑人并未受到处罚,而是继续向他派单,并最终造成赵女士被强奸杀害。滴滴公司该承担什么责任?

孙顺发表示,这个只能承担刑事责任后,根据其过错程度承担一定的民事赔偿责任,刑事责任他是没有的。

陈国庆认为,在某种意义上,前一天发生的事情已经证明这个行为(抢劫强奸)有苗头,显示出司机在提供服务过程中有些不当的行为,有对乘客威胁的预兆。如当时能处理好投诉,后面的行为就可以避免发生,所以我认为滴滴公司是存在过错的。具体的法律责任就是,服务合同最根本是要保障乘客安全,如果之前有苗头,我觉得应该是暂停他的驾驶资质的,调查核实后在确定是否恢复该司机资质。所以公司主观上是有过错的,因此才提出了三倍赔偿,如果在国外的话这种肯定就是惩罚性赔偿。

五问:网约车时代乘客该如何保护自己生命财产安全?

随着共享经济时代的到来,人们出行迈入网约车时代。带来便捷的同时,郑州空姐案和乐清女孩被害案的相继发生,也给网约车的安全问题敲响警钟。请那么,网约车乘客该如何保护自己?在权益受到侵犯时,又该如何维权?

孙顺发支招说,在边远地区就不要去打滴滴,应该打有正规单位的的士;坐车时应该注意滴滴司机的不轨行为,可以通过呼救、要求临时下车避免进一步风险发生。如果你因为坐了滴滴发生人身伤害或者财产损失的话,只有通过法律保护自己的权益。

陈国庆则进一步提醒说,第一是自己惊醒,路线上如果是偏远地区,尽量选择公共交通,相对滴滴的审核力度,可能出租车更安全。第二避免在比较晚时候乘滴滴。第三就是保持不停的电话和微信,如果发现有不对的苗头,就应该给相关人员及时反馈信息,联系警察。

维权方面一是要保留证据,比如录音照片视屏。二是拿起法律武器,对这种大公司,公民监督对整个社会都有帮助的,该投诉就要投诉,要求将不合格司机清除出滴滴团队,也是对公司和第三方消费者一个合法保护。

8月24日下午,乐清一女孩在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县,在向朋友发送“救命”后失联。8月25日,警方在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某,该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸,并将其杀害的犯罪事实。

女孩家人和朋友及其当地警方表示,事发后,曾多次联系滴滴方面索要司机具体信息,等到4小时后才得到最终反馈。据了解,事发前一天也曾有人向滴滴平台投诉该司机,但未被即时处理。滴滴平台尽管对此回应表示深感抱歉,承认有不可推卸的责任。但作为网约车平台,滴滴究竟负有什么责任?封面新闻记者就此事采访了两位律师从法律角度进行厘清。

一问:乐清女孩被滴滴司机杀害,作为网约平台公司,应承担什么责任?

孙顺发,毫达(四川)律师事务所主任,西南交大法学博士。

孙顺发认为,此事件属于刑事案件,滴滴公司作为服务平台,不用承担刑事责任,但要承担民事责任。因为平台作为服务提供方,有义务安全把客户送到预订的地点,如果途中发生意外,则说明平台方可能存在对司机审核不严或未履行好保障安全的义务,因此有必要承担民事责任;而具体承担多大民事责任则看滴滴公司存在多大过失,“如果是滴滴司机有犯罪前科或者刚从监狱出来不久这类情况,则说明平台审核不严,这样滴滴公司承担的责任就会高一些。”孙顺发说。

与孙持相同观点的,还有四川蓉城律师事务所、成都市仲裁委员会仲裁员陈国庆。

陈国庆律师指出,网约车平台应该承担一定的民事责任而不涉及刑事责任,“根据我国2016年出台的《网约车管理办法实施细则》,网约车平台公司承担承运人责任,这意味着承运中,网约车司机侵权或犯罪给顾客造成损害的应当承担赔偿责任,这就和出租车承担责任的性质是一样的了”陈国庆说。

二问:在接到乘客亲人、警察索取所乘车辆信息的请求时,滴滴公司应尽哪些法律责任?

这次事件中,还有一个核心点,即案发前一天滴滴公司就已经接到对涉案司机的投诉,但并未及时处理,且在警方索要司机信息时迟迟未给予回应,这其中滴滴公司是否存在义务和责任?

乘客的朋友想要求滴滴公司提供司机信息,以便报警保护乘客后,按照法律规定,滴滴公司应该尽到哪些法律责任?

孙顺发律师认为,滴滴公司只是有权利审核加入平台的滴滴司机的风险性,但没有义务将滴滴司机个人信息告知乘客。因为涉及个人隐私,因此即便是朋友可能遇险滴滴公司也是没有义务提供司机信息的。

陈国庆律师表示,现行法律没有一个规定个人信息披露的义务。但是作为接受服务的一方或者亲友,可以试图和对方保持服务以外的联系。比如滴滴和乘客在交易进行时,可以拨通对方号码,但其实那不是真实号码,也就是仅限于在服务阶段和司机有一个必要的联系,来确认你的位置或者后面的服务信息。但是服务之外的信息,现行条文没有规定有相关义务。但这处于双方可以协商的范畴,因为是服务关系,虽然没有相关规定,但公司认为这个是必要的,而且是保障乘客安全的,从尽责角度,滴滴公司可以采取自愿协商的方式提供司机个人信息,如果涉及提供个人信息,还要确保真实性,就涉及到一个独立审核的问题。

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三问:乐清女孩被害案中,滴滴公司向警方提供司机信息耗时较长。其该承担什么责任?

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孙顺发直言,这点滴滴公司肯定是要承担责任的,主要看它的过错程度,比如司机出现犯罪行为或者有可能导致财产损失的行为后,滴滴公司有及时尽快减轻这种损失的责任,所以有义务采取必要的措施来阻止犯罪的发生,或者人身财产的进一步损失。如果从法律上来说这个是他能够做到的,但是有过失或者故意没去做,那么就要承担和过失相应的赔偿责任,发现有风险。没及时处理上报,最后导致这个结果发生,最后也要承担一定责任。

陈国庆同样表示,司法介入后,公民和单位你的基本义务就是要配合调查,及时准确客观把这个信息提供给警方。根据《治安管理处罚法》警方对不予配合的情况是可以进行行政处罚的。

四问:乐清女孩遇害前,有乘客曾投诉过嫌疑人司机。滴滴仍继续派单。该公司又该担何责?

在赵女士遇害前,温州乐清林女士已向滴滴方面投诉过该嫌疑人,但嫌疑人并未受到处罚,而是继续向他派单,并最终造成赵女士被强奸杀害。滴滴公司该承担什么责任?

孙顺发表示,这个只能承担刑事责任后,根据其过错程度承担一定的民事赔偿责任,刑事责任他是没有的。

陈国庆认为,在某种意义上,前一天发生的事情已经证明这个行为(抢劫强奸)有苗头,显示出司机在提供服务过程中有些不当的行为,有对乘客威胁的预兆。如当时能处理好投诉,后面的行为就可以避免发生,所以我认为滴滴公司是存在过错的。具体的法律责任就是,服务合同最根本是要保障乘客安全,如果之前有苗头,我觉得应该是暂停他的驾驶资质的,调查核实后在确定是否恢复该司机资质。所以公司主观上是有过错的,因此才提出了三倍赔偿,如果在国外的话这种肯定就是惩罚性赔偿。

五问:网约车时代乘客该如何保护自己生命财产安全?

随着共享经济时代的到来,人们出行迈入网约车时代。带来便捷的同时,郑州空姐案和乐清女孩被害案的相继发生,也给网约车的安全问题敲响警钟。请那么,网约车乘客该如何保护自己?在权益受到侵犯时,又该如何维权?

孙顺发支招说,在边远地区就不要去打滴滴,应该打有正规单位的的士;坐车时应该注意滴滴司机的不轨行为,可以通过呼救、要求临时下车避免进一步风险发生。如果你因为坐了滴滴发生人身伤害或者财产损失的话,只有通过法律保护自己的权益。

陈国庆则进一步提醒说,第一是自己惊醒,路线上如果是偏远地区,尽量选择公共交通,相对滴滴的审核力度,可能出租车更安全。第二避免在比较晚时候乘滴滴。第三就是保持不停的电话和微信,如果发现有不对的苗头,就应该给相关人员及时反馈信息,联系警察。

维权方面一是要保留证据,比如录音照片视屏。二是拿起法律武器,对这种大公司,公民监督对整个社会都有帮助的,该投诉就要投诉,要求将不合格司机清除出滴滴团队,也是对公司和第三方消费者一个合法保护。

8月24日下午,乐清一女孩在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县,在向朋友发送“救命”后失联。8月25日,警方在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某,该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸,并将其杀害的犯罪事实。

女孩家人和朋友及其当地警方表示,事发后,曾多次联系滴滴方面索要司机具体信息,等到4小时后才得到最终反馈。据了解,事发前一天也曾有人向滴滴平台投诉该司机,但未被即时处理。滴滴平台尽管对此回应表示深感抱歉,承认有不可推卸的责任。但作为网约车平台,滴滴究竟负有什么责任?封面新闻记者就此事采访了两位律师从法律角度进行厘清。

一问:乐清女孩被滴滴司机杀害,作为网约平台公司,应承担什么责任?

孙顺发,毫达(四川)律师事务所主任,西南交大法学博士。

孙顺发认为,此事件属于刑事案件,滴滴公司作为服务平台,不用承担刑事责任,但要承担民事责任。因为平台作为服务提供方,有义务安全把客户送到预订的地点,如果途中发生意外,则说明平台方可能存在对司机审核不严或未履行好保障安全的义务,因此有必要承担民事责任;而具体承担多大民事责任则看滴滴公司存在多大过失,“如果是滴滴司机有犯罪前科或者刚从监狱出来不久这类情况,则说明平台审核不严,这样滴滴公司承担的责任就会高一些。”孙顺发说。

与孙持相同观点的,还有四川蓉城律师事务所、成都市仲裁委员会仲裁员陈国庆。

陈国庆律师指出,网约车平台应该承担一定的民事责任而不涉及刑事责任,“根据我国2016年出台的《网约车管理办法实施细则》,网约车平台公司承担承运人责任,这意味着承运中,网约车司机侵权或犯罪给顾客造成损害的应当承担赔偿责任,这就和出租车承担责任的性质是一样的了”陈国庆说。

二问:在接到乘客亲人、警察索取所乘车辆信息的请求时,滴滴公司应尽哪些法律责任?

这次事件中,还有一个核心点,即案发前一天滴滴公司就已经接到对涉案司机的投诉,但并未及时处理,且在警方索要司机信息时迟迟未给予回应,这其中滴滴公司是否存在义务和责任?

乘客的朋友想要求滴滴公司提供司机信息,以便报警保护乘客后,按照法律规定,滴滴公司应该尽到哪些法律责任?

孙顺发律师认为,滴滴公司只是有权利审核加入平台的滴滴司机的风险性,但没有义务将滴滴司机个人信息告知乘客。因为涉及个人隐私,因此即便是朋友可能遇险滴滴公司也是没有义务提供司机信息的。

陈国庆律师表示,现行法律没有一个规定个人信息披露的义务。但是作为接受服务的一方或者亲友,可以试图和对方保持服务以外的联系。比如滴滴和乘客在交易进行时,可以拨通对方号码,但其实那不是真实号码,也就是仅限于在服务阶段和司机有一个必要的联系,来确认你的位置或者后面的服务信息。但是服务之外的信息,现行条文没有规定有相关义务。但这处于双方可以协商的范畴,因为是服务关系,虽然没有相关规定,但公司认为这个是必要的,而且是保障乘客安全的,从尽责角度,滴滴公司可以采取自愿协商的方式提供司机个人信息,如果涉及提供个人信息,还要确保真实性,就涉及到一个独立审核的问题。

而且披露司机个人信息后可能引发人肉搜索,所以公司也要考虑到是否会引发另外一种权利侵害问题。

三问:乐清女孩被害案中,滴滴公司向警方提供司机信息耗时较长。其该承担什么责任?

如果滴滴公司拖延时间(本案中,从受害者朋友第一次要求滴滴方面提供信息是15时42分,到18时13分,滴滴向警方提供司机信息,花去5个小时29分钟),造成不可逆转的损失,它该承担什么责任?

孙顺发直言,这点滴滴公司肯定是要承担责任的,主要看它的过错程度,比如司机出现犯罪行为或者有可能导致财产损失的行为后,滴滴公司有及时尽快减轻这种损失的责任,所以有义务采取必要的措施来阻止犯罪的发生,或者人身财产的进一步损失。如果从法律上来说这个是他能够做到的,但是有过失或者故意没去做,那么就要承担和过失相应的赔偿责任,发现有风险。没及时处理上报,最后导致这个结果发生,最后也要承担一定责任。

陈国庆同样表示,司法介入后,公民和单位你的基本义务就是要配合调查,及时准确客观把这个信息提供给警方。根据《治安管理处罚法》警方对不予配合的情况是可以进行行政处罚的。

四问:乐清女孩遇害前,有乘客曾投诉过嫌疑人司机。滴滴仍继续派单。该公司又该担何责?

在赵女士遇害前,温州乐清林女士已向滴滴方面投诉过该嫌疑人,但嫌疑人并未受到处罚,而是继续向他派单,并最终造成赵女士被强奸杀害。滴滴公司该承担什么责任?

孙顺发表示,这个只能承担刑事责任后,根据其过错程度承担一定的民事赔偿责任,刑事责任他是没有的。

陈国庆认为,在某种意义上,前一天发生的事情已经证明这个行为(抢劫强奸)有苗头,显示出司机在提供服务过程中有些不当的行为,有对乘客威胁的预兆。如当时能处理好投诉,后面的行为就可以避免发生,所以我认为滴滴公司是存在过错的。具体的法律责任就是,服务合同最根本是要保障乘客安全,如果之前有苗头,我觉得应该是暂停他的驾驶资质的,调查核实后在确定是否恢复该司机资质。所以公司主观上是有过错的,因此才提出了三倍赔偿,如果在国外的话这种肯定就是惩罚性赔偿。

五问:网约车时代乘客该如何保护自己生命财产安全?

随着共享经济时代的到来,人们出行迈入网约车时代。带来便捷的同时,郑州空姐案和乐清女孩被害案的相继发生,也给网约车的安全问题敲响警钟。请那么,网约车乘客该如何保护自己?在权益受到侵犯时,又该如何维权?

孙顺发支招说,在边远地区就不要去打滴滴,应该打有正规单位的的士;坐车时应该注意滴滴司机的不轨行为,可以通过呼救、要求临时下车避免进一步风险发生。如果你因为坐了滴滴发生人身伤害或者财产损失的话,只有通过法律保护自己的权益。

陈国庆则进一步提醒说,第一是自己惊醒,路线上如果是偏远地区,尽量选择公共交通,相对滴滴的审核力度,可能出租车更安全。第二避免在比较晚时候乘滴滴。第三就是保持不停的电话和微信,如果发现有不对的苗头,就应该给相关人员及时反馈信息,联系警察。

维权方面一是要保留证据,比如录音照片视屏。二是拿起法律武器,对这种大公司,公民监督对整个社会都有帮助的,该投诉就要投诉,要求将不合格司机清除出滴滴团队,也是对公司和第三方消费者一个合法保护。

8月24日下午,乐清一女孩在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县,在向朋友发送“救命”后失联。8月25日,警方在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某,该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸,并将其杀害的犯罪事实。

女孩家人和朋友及其当地警方表示,事发后,曾多次联系滴滴方面索要司机具体信息,等到4小时后才得到最终反馈。据了解,事发前一天也曾有人向滴滴平台投诉该司机,但未被即时处理。滴滴平台尽管对此回应表示深感抱歉,承认有不可推卸的责任。但作为网约车平台,滴滴究竟负有什么责任?封面新闻记者就此事采访了两位律师从法律角度进行厘清。

一问:乐清女孩被滴滴司机杀害,作为网约平台公司,应承担什么责任?

孙顺发,毫达(四川)律师事务所主任,西南交大法学博士。

孙顺发认为,此事件属于刑事案件,滴滴公司作为服务平台,不用承担刑事责任,但要承担民事责任。因为平台作为服务提供方,有义务安全把客户送到预订的地点,如果途中发生意外,则说明平台方可能存在对司机审核不严或未履行好保障安全的义务,因此有必要承担民事责任;而具体承担多大民事责任则看滴滴公司存在多大过失,“如果是滴滴司机有犯罪前科或者刚从监狱出来不久这类情况,则说明平台审核不严,这样滴滴公司承担的责任就会高一些。”孙顺发说。

与孙持相同观点的,还有四川蓉城律师事务所、成都市仲裁委员会仲裁员陈国庆。

陈国庆律师指出,网约车平台应该承担一定的民事责任而不涉及刑事责任,“根据我国2016年出台的《网约车管理办法实施细则》,网约车平台公司承担承运人责任,这意味着承运中,网约车司机侵权或犯罪给顾客造成损害的应当承担赔偿责任,这就和出租车承担责任的性质是一样的了”陈国庆说。

二问:在接到乘客亲人、警察索取所乘车辆信息的请求时,滴滴公司应尽哪些法律责任?

这次事件中,还有一个核心点,即案发前一天滴滴公司就已经接到对涉案司机的投诉,但并未及时处理,且在警方索要司机信息时迟迟未给予回应,这其中滴滴公司是否存在义务和责任?

乘客的朋友想要求滴滴公司提供司机信息,以便报警保护乘客后,按照法律规定,滴滴公司应该尽到哪些法律责任?

孙顺发律师认为,滴滴公司只是有权利审核加入平台的滴滴司机的风险性,但没有义务将滴滴司机个人信息告知乘客。因为涉及个人隐私,因此即便是朋友可能遇险滴滴公司也是没有义务提供司机信息的。

陈国庆律师表示,现行法律没有一个规定个人信息披露的义务。但是作为接受服务的一方或者亲友,可以试图和对方保持服务以外的联系。比如滴滴和乘客在交易进行时,可以拨通对方号码,但其实那不是真实号码,也就是仅限于在服务阶段和司机有一个必要的联系,来确认你的位置或者后面的服务信息。但是服务之外的信息,现行条文没有规定有相关义务。但这处于双方可以协商的范畴,因为是服务关系,虽然没有相关规定,但公司认为这个是必要的,而且是保障乘客安全的,从尽责角度,滴滴公司可以采取自愿协商的方式提供司机个人信息,如果涉及提供个人信息,还要确保真实性,就涉及到一个独立审核的问题。

而且披露司机个人信息后可能引发人肉搜索,所以公司也要考虑到是否会引发另外一种权利侵害问题。

三问:乐清女孩被害案中,滴滴公司向警方提供司机信息耗时较长。其该承担什么责任?

如果滴滴公司拖延时间(本案中,从受害者朋友第一次要求滴滴方面提供信息是15时42分,到18时13分,滴滴向警方提供司机信息,花去5个小时29分钟),造成不可逆转的损失,它该承担什么责任?

孙顺发直言,这点滴滴公司肯定是要承担责任的,主要看它的过错程度,比如司机出现犯罪行为或者有可能导致财产损失的行为后,滴滴公司有及时尽快减轻这种损失的责任,所以有义务采取必要的措施来阻止犯罪的发生,或者人身财产的进一步损失。如果从法律上来说这个是他能够做到的,但是有过失或者故意没去做,那么就要承担和过失相应的赔偿责任,发现有风险。没及时处理上报,最后导致这个结果发生,最后也要承担一定责任。

陈国庆同样表示,司法介入后,公民和单位你的基本义务就是要配合调查,及时准确客观把这个信息提供给警方。根据《治安管理处罚法》警方对不予配合的情况是可以进行行政处罚的。

四问:乐清女孩遇害前,有乘客曾投诉过嫌疑人司机。滴滴仍继续派单。该公司又该担何责?

在赵女士遇害前,温州乐清林女士已向滴滴方面投诉过该嫌疑人,但嫌疑人并未受到处罚,而是继续向他派单,并最终造成赵女士被强奸杀害。滴滴公司该承担什么责任?

孙顺发表示,这个只能承担刑事责任后,根据其过错程度承担一定的民事赔偿责任,刑事责任他是没有的。

陈国庆认为,在某种意义上,前一天发生的事情已经证明这个行为(抢劫强奸)有苗头,显示出司机在提供服务过程中有些不当的行为,有对乘客威胁的预兆。如当时能处理好投诉,后面的行为就可以避免发生,所以我认为滴滴公司是存在过错的。具体的法律责任就是,服务合同最根本是要保障乘客安全,如果之前有苗头,我觉得应该是暂停他的驾驶资质的,调查核实后在确定是否恢复该司机资质。所以公司主观上是有过错的,因此才提出了三倍赔偿,如果在国外的话这种肯定就是惩罚性赔偿。

五问:网约车时代乘客该如何保护自己生命财产安全?

随着共享经济时代的到来,人们出行迈入网约车时代。带来便捷的同时,郑州空姐案和乐清女孩被害案的相继发生,也给网约车的安全问题敲响警钟。请那么,网约车乘客该如何保护自己?在权益受到侵犯时,又该如何维权?

孙顺发支招说,在边远地区就不要去打滴滴,应该打有正规单位的的士;坐车时应该注意滴滴司机的不轨行为,可以通过呼救、要求临时下车避免进一步风险发生。如果你因为坐了滴滴发生人身伤害或者财产损失的话,只有通过法律保护自己的权益。

陈国庆则进一步提醒说,第一是自己惊醒,路线上如果是偏远地区,尽量选择公共交通,相对滴滴的审核力度,可能出租车更安全。第二避免在比较晚时候乘滴滴。第三就是保持不停的电话和微信,如果发现有不对的苗头,就应该给相关人员及时反馈信息,联系警察。

维权方面一是要保留证据,比如录音照片视屏。二是拿起法律武器,对这种大公司,公民监督对整个社会都有帮助的,该投诉就要投诉,要求将不合格司机清除出滴滴团队,也是对公司和第三方消费者一个合法保护。

8月24日下午,乐清一女孩在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县,在向朋友发送“救命”后失联。8月25日,警方在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某,该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸,并将其杀害的犯罪事实。

女孩家人和朋友及其当地警方表示,事发后,曾多次联系滴滴方面索要司机具体信息,等到4小时后才得到最终反馈。据了解,事发前一天也曾有人向滴滴平台投诉该司机,但未被即时处理。滴滴平台尽管对此回应表示深感抱歉,承认有不可推卸的责任。但作为网约车平台,滴滴究竟负有什么责任?封面新闻记者就此事采访了两位律师从法律角度进行厘清。

一问:乐清女孩被滴滴司机杀害,作为网约平台公司,应承担什么责任?

孙顺发,毫达(四川)律师事务所主任,西南交大法学博士。

孙顺发认为,此事件属于刑事案件,滴滴公司作为服务平台,不用承担刑事责任,但要承担民事责任。因为平台作为服务提供方,有义务安全把客户送到预订的地点,如果途中发生意外,则说明平台方可能存在对司机审核不严或未履行好保障安全的义务,因此有必要承担民事责任;而具体承担多大民事责任则看滴滴公司存在多大过失,“如果是滴滴司机有犯罪前科或者刚从监狱出来不久这类情况,则说明平台审核不严,这样滴滴公司承担的责任就会高一些。”孙顺发说。

与孙持相同观点的,还有四川蓉城律师事务所、成都市仲裁委员会仲裁员陈国庆。

陈国庆律师指出,网约车平台应该承担一定的民事责任而不涉及刑事责任,“根据我国2016年出台的《网约车管理办法实施细则》,网约车平台公司承担承运人责任,这意味着承运中,网约车司机侵权或犯罪给顾客造成损害的应当承担赔偿责任,这就和出租车承担责任的性质是一样的了”陈国庆说。

二问:在接到乘客亲人、警察索取所乘车辆信息的请求时,滴滴公司应尽哪些法律责任?

这次事件中,还有一个核心点,即案发前一天滴滴公司就已经接到对涉案司机的投诉,但并未及时处理,且在警方索要司机信息时迟迟未给予回应,这其中滴滴公司是否存在义务和责任?

乘客的朋友想要求滴滴公司提供司机信息,以便报警保护乘客后,按照法律规定,滴滴公司应该尽到哪些法律责任?

孙顺发律师认为,滴滴公司只是有权利审核加入平台的滴滴司机的风险性,但没有义务将滴滴司机个人信息告知乘客。因为涉及个人隐私,因此即便是朋友可能遇险滴滴公司也是没有义务提供司机信息的。

陈国庆律师表示,现行法律没有一个规定个人信息披露的义务。但是作为接受服务的一方或者亲友,可以试图和对方保持服务以外的联系。比如滴滴和乘客在交易进行时,可以拨通对方号码,但其实那不是真实号码,也就是仅限于在服务阶段和司机有一个必要的联系,来确认你的位置或者后面的服务信息。但是服务之外的信息,现行条文没有规定有相关义务。但这处于双方可以协商的范畴,因为是服务关系,虽然没有相关规定,但公司认为这个是必要的,而且是保障乘客安全的,从尽责角度,滴滴公司可以采取自愿协商的方式提供司机个人信息,如果涉及提供个人信息,还要确保真实性,就涉及到一个独立审核的问题。

而且披露司机个人信息后可能引发人肉搜索,所以公司也要考虑到是否会引发另外一种权利侵害问题。

三问:乐清女孩被害案中,滴滴公司向警方提供司机信息耗时较长。其该承担什么责任?

如果滴滴公司拖延时间(本案中,从受害者朋友第一次要求滴滴方面提供信息是15时42分,到18时13分,滴滴向警方提供司机信息,花去5个小时29分钟),造成不可逆转的损失,它该承担什么责任?

孙顺发直言,这点滴滴公司肯定是要承担责任的,主要看它的过错程度,比如司机出现犯罪行为或者有可能导致财产损失的行为后,滴滴公司有及时尽快减轻这种损失的责任,所以有义务采取必要的措施来阻止犯罪的发生,或者人身财产的进一步损失。如果从法律上来说这个是他能够做到的,但是有过失或者故意没去做,那么就要承担和过失相应的赔偿责任,发现有风险。没及时处理上报,最后导致这个结果发生,最后也要承担一定责任。

陈国庆同样表示,司法介入后,公民和单位你的基本义务就是要配合调查,及时准确客观把这个信息提供给警方。根据《治安管理处罚法》警方对不予配合的情况是可以进行行政处罚的。

四问:乐清女孩遇害前,有乘客曾投诉过嫌疑人司机。滴滴仍继续派单。该公司又该担何责?

在赵女士遇害前,温州乐清林女士已向滴滴方面投诉过该嫌疑人,但嫌疑人并未受到处罚,而是继续向他派单,并最终造成赵女士被强奸杀害。滴滴公司该承担什么责任?

孙顺发表示,这个只能承担刑事责任后,根据其过错程度承担一定的民事赔偿责任,刑事责任他是没有的。

陈国庆认为,在某种意义上,前一天发生的事情已经证明这个行为(抢劫强奸)有苗头,显示出司机在提供服务过程中有些不当的行为,有对乘客威胁的预兆。如当时能处理好投诉,后面的行为就可以避免发生,所以我认为滴滴公司是存在过错的。具体的法律责任就是,服务合同最根本是要保障乘客安全,如果之前有苗头,我觉得应该是暂停他的驾驶资质的,调查核实后在确定是否恢复该司机资质。所以公司主观上是有过错的,因此才提出了三倍赔偿,如果在国外的话这种肯定就是惩罚性赔偿。

五问:网约车时代乘客该如何保护自己生命财产安全?

随着共享经济时代的到来,人们出行迈入网约车时代。带来便捷的同时,郑州空姐案和乐清女孩被害案的相继发生,也给网约车的安全问题敲响警钟。请那么,网约车乘客该如何保护自己?在权益受到侵犯时,又该如何维权?

孙顺发支招说,在边远地区就不要去打滴滴,应该打有正规单位的的士;坐车时应该注意滴滴司机的不轨行为,可以通过呼救、要求临时下车避免进一步风险发生。如果你因为坐了滴滴发生人身伤害或者财产损失的话,只有通过法律保护自己的权益。

陈国庆则进一步提醒说,第一是自己惊醒,路线上如果是偏远地区,尽量选择公共交通,相对滴滴的审核力度,可能出租车更安全。第二避免在比较晚时候乘滴滴。第三就是保持不停的电话和微信,如果发现有不对的苗头,就应该给相关人员及时反馈信息,联系警察。

维权方面一是要保留证据,比如录音照片视屏。二是拿起法律武器,对这种大公司,公民监督对整个社会都有帮助的,该投诉就要投诉,要求将不合格司机清除出滴滴团队,也是对公司和第三方消费者一个合法保护。

8月24日下午,乐清一女孩在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县,在向朋友发送“救命”后失联。8月25日,警方在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某,该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸,并将其杀害的犯罪事实。

女孩家人和朋友及其当地警方表示,事发后,曾多次联系滴滴方面索要司机具体信息,等到4小时后才得到最终反馈。据了解,事发前一天也曾有人向滴滴平台投诉该司机,但未被即时处理。滴滴平台尽管对此回应表示深感抱歉,承认有不可推卸的责任。但作为网约车平台,滴滴究竟负有什么责任?封面新闻记者就此事采访了两位律师从法律角度进行厘清。

一问:乐清女孩被滴滴司机杀害,作为网约平台公司,应承担什么责任?

孙顺发,毫达(四川)律师事务所主任,西南交大法学博士。

孙顺发认为,此事件属于刑事案件,滴滴公司作为服务平台,不用承担刑事责任,但要承担民事责任。因为平台作为服务提供方,有义务安全把客户送到预订的地点,如果途中发生意外,则说明平台方可能存在对司机审核不严或未履行好保障安全的义务,因此有必要承担民事责任;而具体承担多大民事责任则看滴滴公司存在多大过失,“如果是滴滴司机有犯罪前科或者刚从监狱出来不久这类情况,则说明平台审核不严,这样滴滴公司承担的责任就会高一些。”孙顺发说。

与孙持相同观点的,还有四川蓉城律师事务所、成都市仲裁委员会仲裁员陈国庆。

陈国庆律师指出,网约车平台应该承担一定的民事责任而不涉及刑事责任,“根据我国2016年出台的《网约车管理办法实施细则》,网约车平台公司承担承运人责任,这意味着承运中,网约车司机侵权或犯罪给顾客造成损害的应当承担赔偿责任,这就和出租车承担责任的性质是一样的了”陈国庆说。

二问:在接到乘客亲人、警察索取所乘车辆信息的请求时,滴滴公司应尽哪些法律责任?

这次事件中,还有一个核心点,即案发前一天滴滴公司就已经接到对涉案司机的投诉,但并未及时处理,且在警方索要司机信息时迟迟未给予回应,这其中滴滴公司是否存在义务和责任?

乘客的朋友想要求滴滴公司提供司机信息,以便报警保护乘客后,按照法律规定,滴滴公司应该尽到哪些法律责任?

孙顺发律师认为,滴滴公司只是有权利审核加入平台的滴滴司机的风险性,但没有义务将滴滴司机个人信息告知乘客。因为涉及个人隐私,因此即便是朋友可能遇险滴滴公司也是没有义务提供司机信息的。

陈国庆律师表示,现行法律没有一个规定个人信息披露的义务。但是作为接受服务的一方或者亲友,可以试图和对方保持服务以外的联系。比如滴滴和乘客在交易进行时,可以拨通对方号码,但其实那不是真实号码,也就是仅限于在服务阶段和司机有一个必要的联系,来确认你的位置或者后面的服务信息。但是服务之外的信息,现行条文没有规定有相关义务。但这处于双方可以协商的范畴,因为是服务关系,虽然没有相关规定,但公司认为这个是必要的,而且是保障乘客安全的,从尽责角度,滴滴公司可以采取自愿协商的方式提供司机个人信息,如果涉及提供个人信息,还要确保真实性,就涉及到一个独立审核的问题。

而且披露司机个人信息后可能引发人肉搜索,所以公司也要考虑到是否会引发另外一种权利侵害问题。

三问:乐清女孩被害案中,滴滴公司向警方提供司机信息耗时较长。其该承担什么责任?

如果滴滴公司拖延时间(本案中,从受害者朋友第一次要求滴滴方面提供信息是15时42分,到18时13分,滴滴向警方提供司机信息,花去5个小时29分钟),造成不可逆转的损失,它该承担什么责任?

孙顺发直言,这点滴滴公司肯定是要承担责任的,主要看它的过错程度,比如司机出现犯罪行为或者有可能导致财产损失的行为后,滴滴公司有及时尽快减轻这种损失的责任,所以有义务采取必要的措施来阻止犯罪的发生,或者人身财产的进一步损失。如果从法律上来说这个是他能够做到的,但是有过失或者故意没去做,那么就要承担和过失相应的赔偿责任,发现有风险。没及时处理上报,最后导致这个结果发生,最后也要承担一定责任。

陈国庆同样表示,司法介入后,公民和单位你的基本义务就是要配合调查,及时准确客观把这个信息提供给警方。根据《治安管理处罚法》警方对不予配合的情况是可以进行行政处罚的。

四问:乐清女孩遇害前,有乘客曾投诉过嫌疑人司机。滴滴仍继续派单。该公司又该担何责?

在赵女士遇害前,温州乐清林女士已向滴滴方面投诉过该嫌疑人,但嫌疑人并未受到处罚,而是继续向他派单,并最终造成赵女士被强奸杀害。滴滴公司该承担什么责任?

孙顺发表示,这个只能承担刑事责任后,根据其过错程度承担一定的民事赔偿责任,刑事责任他是没有的。

陈国庆认为,在某种意义上,前一天发生的事情已经证明这个行为(抢劫强奸)有苗头,显示出司机在提供服务过程中有些不当的行为,有对乘客威胁的预兆。如当时能处理好投诉,后面的行为就可以避免发生,所以我认为滴滴公司是存在过错的。具体的法律责任就是,服务合同最根本是要保障乘客安全,如果之前有苗头,我觉得应该是暂停他的驾驶资质的,调查核实后在确定是否恢复该司机资质。所以公司主观上是有过错的,因此才提出了三倍赔偿,如果在国外的话这种肯定就是惩罚性赔偿。

五问:网约车时代乘客该如何保护自己生命财产安全?

随着共享经济时代的到来,人们出行迈入网约车时代。带来便捷的同时,郑州空姐案和乐清女孩被害案的相继发生,也给网约车的安全问题敲响警钟。请那么,网约车乘客该如何保护自己?在权益受到侵犯时,又该如何维权?

孙顺发支招说,在边远地区就不要去打滴滴,应该打有正规单位的的士;坐车时应该注意滴滴司机的不轨行为,可以通过呼救、要求临时下车避免进一步风险发生。如果你因为坐了滴滴发生人身伤害或者财产损失的话,只有通过法律保护自己的权益。

陈国庆则进一步提醒说,第一是自己惊醒,路线上如果是偏远地区,尽量选择公共交通,相对滴滴的审核力度,可能出租车更安全。第二避免在比较晚时候乘滴滴。第三就是保持不停的电话和微信,如果发现有不对的苗头,就应该给相关人员及时反馈信息,联系警察。

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8月24日下午,乐清一女孩在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县,在向朋友发送“救命”后失联。8月25日,警方在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某,该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸,并将其杀害的犯罪事实。

女孩家人和朋友及其当地警方表示,事发后,曾多次联系滴滴方面索要司机具体信息,等到4小时后才得到最终反馈。据了解,事发前一天也曾有人向滴滴平台投诉该司机,但未被即时处理。滴滴平台尽管对此回应表示深感抱歉,承认有不可推卸的责任。但作为网约车平台,滴滴究竟负有什么责任?封面新闻记者就此事采访了两位律师从法律角度进行厘清。

一问:乐清女孩被滴滴司机杀害,作为网约平台公司,应承担什么责任?

孙顺发,毫达(四川)律师事务所主任,西南交大法学博士。

孙顺发认为,此事件属于刑事案件,滴滴公司作为服务平台,不用承担刑事责任,但要承担民事责任。因为平台作为服务提供方,有义务安全把客户送到预订的地点,如果途中发生意外,则说明平台方可能存在对司机审核不严或未履行好保障安全的义务,因此有必要承担民事责任;而具体承担多大民事责任则看滴滴公司存在多大过失,“如果是滴滴司机有犯罪前科或者刚从监狱出来不久这类情况,则说明平台审核不严,这样滴滴公司承担的责任就会高一些。”孙顺发说。

与孙持相同观点的,还有四川蓉城律师事务所、成都市仲裁委员会仲裁员陈国庆。

陈国庆律师指出,网约车平台应该承担一定的民事责任而不涉及刑事责任,“根据我国2016年出台的《网约车管理办法实施细则》,网约车平台公司承担承运人责任,这意味着承运中,网约车司机侵权或犯罪给顾客造成损害的应当承担赔偿责任,这就和出租车承担责任的性质是一样的了”陈国庆说。

二问:在接到乘客亲人、警察索取所乘车辆信息的请求时,滴滴公司应尽哪些法律责任?

这次事件中,还有一个核心点,即案发前一天滴滴公司就已经接到对涉案司机的投诉,但并未及时处理,且在警方索要司机信息时迟迟未给予回应,这其中滴滴公司是否存在义务和责任?

乘客的朋友想要求滴滴公司提供司机信息,以便报警保护乘客后,按照法律规定,滴滴公司应该尽到哪些法律责任?

孙顺发律师认为,滴滴公司只是有权利审核加入平台的滴滴司机的风险性,但没有义务将滴滴司机个人信息告知乘客。因为涉及个人隐私,因此即便是朋友可能遇险滴滴公司也是没有义务提供司机信息的。

陈国庆律师表示,现行法律没有一个规定个人信息披露的义务。但是作为接受服务的一方或者亲友,可以试图和对方保持服务以外的联系。比如滴滴和乘客在交易进行时,可以拨通对方号码,但其实那不是真实号码,也就是仅限于在服务阶段和司机有一个必要的联系,来确认你的位置或者后面的服务信息。但是服务之外的信息,现行条文没有规定有相关义务。但这处于双方可以协商的范畴,因为是服务关系,虽然没有相关规定,但公司认为这个是必要的,而且是保障乘客安全的,从尽责角度,滴滴公司可以采取自愿协商的方式提供司机个人信息,如果涉及提供个人信息,还要确保真实性,就涉及到一个独立审核的问题。

而且披露司机个人信息后可能引发人肉搜索,所以公司也要考虑到是否会引发另外一种权利侵害问题。

三问:乐清女孩被害案中,滴滴公司向警方提供司机信息耗时较长。其该承担什么责任?

如果滴滴公司拖延时间(本案中,从受害者朋友第一次要求滴滴方面提供信息是15时42分,到18时13分,滴滴向警方提供司机信息,花去5个小时29分钟),造成不可逆转的损失,它该承担什么责任?

孙顺发直言,这点滴滴公司肯定是要承担责任的,主要看它的过错程度,比如司机出现犯罪行为或者有可能导致财产损失的行为后,滴滴公司有及时尽快减轻这种损失的责任,所以有义务采取必要的措施来阻止犯罪的发生,或者人身财产的进一步损失。如果从法律上来说这个是他能够做到的,但是有过失或者故意没去做,那么就要承担和过失相应的赔偿责任,发现有风险。没及时处理上报,最后导致这个结果发生,最后也要承担一定责任。

陈国庆同样表示,司法介入后,公民和单位你的基本义务就是要配合调查,及时准确客观把这个信息提供给警方。根据《治安管理处罚法》警方对不予配合的情况是可以进行行政处罚的。

四问:乐清女孩遇害前,有乘客曾投诉过嫌疑人司机。滴滴仍继续派单。该公司又该担何责?

在赵女士遇害前,温州乐清林女士已向滴滴方面投诉过该嫌疑人,但嫌疑人并未受到处罚,而是继续向他派单,并最终造成赵女士被强奸杀害。滴滴公司该承担什么责任?

孙顺发表示,这个只能承担刑事责任后,根据其过错程度承担一定的民事赔偿责任,刑事责任他是没有的。

陈国庆认为,在某种意义上,前一天发生的事情已经证明这个行为(抢劫强奸)有苗头,显示出司机在提供服务过程中有些不当的行为,有对乘客威胁的预兆。如当时能处理好投诉,后面的行为就可以避免发生,所以我认为滴滴公司是存在过错的。具体的法律责任就是,服务合同最根本是要保障乘客安全,如果之前有苗头,我觉得应该是暂停他的驾驶资质的,调查核实后在确定是否恢复该司机资质。所以公司主观上是有过错的,因此才提出了三倍赔偿,如果在国外的话这种肯定就是惩罚性赔偿。

五问:网约车时代乘客该如何保护自己生命财产安全?

随着共享经济时代的到来,人们出行迈入网约车时代。带来便捷的同时,郑州空姐案和乐清女孩被害案的相继发生,也给网约车的安全问题敲响警钟。请那么,网约车乘客该如何保护自己?在权益受到侵犯时,又该如何维权?

孙顺发支招说,在边远地区就不要去打滴滴,应该打有正规单位的的士;坐车时应该注意滴滴司机的不轨行为,可以通过呼救、要求临时下车避免进一步风险发生。如果你因为坐了滴滴发生人身伤害或者财产损失的话,只有通过法律保护自己的权益。

陈国庆则进一步提醒说,第一是自己惊醒,路线上如果是偏远地区,尽量选择公共交通,相对滴滴的审核力度,可能出租车更安全。第二避免在比较晚时候乘滴滴。第三就是保持不停的电话和微信,如果发现有不对的苗头,就应该给相关人员及时反馈信息,联系警察。

维权方面一是要保留证据,比如录音照片视屏。二是拿起法律武器,对这种大公司,公民监督对整个社会都有帮助的,该投诉就要投诉,要求将不合格司机清除出滴滴团队,也是对公司和第三方消费者一个合法保护。


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